Правовая информация
Кто и зачем обрабатывает данные заявок, как они защищаются и как обратиться к оператору.
Оператор самостоятельно определяет цели и способы обработки данных клиентов сайта и Rental CRM. Пункт выдачи и адрес для письменных обращений: г. Пенза, ул. Аустрина, 137Вк1, по предварительной записи.
Для онлайн-заявки: имя, телефон, выбранное оборудование, количество, даты, способ получения и необязательный комментарий. Для предварительного расчёта доставки пользователь отдельно вводит адрес. Расчёт не требует имени или телефона и технически отделён от отправки заявки. Не указывайте в комментарии паспортные, банковские, медицинские и другие избыточные сведения.
Данные заявки используются для связи, проверки доступности, подготовки предложения и возможного заключения договора. До юридического утверждения матрицы оснований сайт использует отдельное согласие для передачи заявки. После заключения договора часть данных может обрабатываться для его исполнения и выполнения обязанностей, установленных законом.
Заявка передаётся в закрытую Rental CRM. Она не является подтверждённой бронью или заключённым договором. Менеджер отдельно подтверждает оборудование, цену, сроки и способ получения.
Доступ получают только уполномоченные лица оператора и технические поставщики, без которых нельзя выполнить выбранное действие. В калькуляторе текст поискового запроса передаётся Photon, а OpenRouteService получает только координаты пункта выдачи и выбранной точки. Имя, телефон, Telegram ID, номер заявки и IP-адрес посетителя этим геосервисам сайтом не передаются. Яндекс Карты загружаются на странице контактов только после отдельного действия пользователя. Публичное включение калькулятора допускается только после оценки поставщиков и выполнения требований к трансграничной передаче.
Поиск адреса и предварительный расчёт не создают заявку и не сохраняют адрес в Rental CRM. Выбранная точка передаётся между двумя запросами сайта только в зашифрованном краткоживущем токене. Данные заявки должны храниться не дольше, чем требуется для заявленной цели, договора и обязательных требований закона. Точные сроки по заявкам, договорам, документам, журналам и резервным копиям утверждаются отдельным регламентом до запуска.
Контактные данные шифруются в CRM, доступ разделён по ролям, действия с чувствительными данными журналируются. Публичный сайт не показывает телефон и имя в адресе страницы или публичном статусе заявки. Сайт не принимает фотографии паспорта и других документов.
Можно запросить сведения об обработке, исправление, блокирование или прекращение обработки, а также отозвать согласие. Направьте обращение оператору через Telegram или письменно по адресу пункта выдачи. Перед раскрытием или изменением данных оператор вправе безопасно проверить личность заявителя. Ответ и дальнейшие действия выполняются в сроки, предусмотренные законом.
Необходимое локальное состояние используется для работы сайта, безопасности и сохранения настроек. Необязательная аналитика посещений и конверсий по умолчанию выключена и может быть активирована только после отдельного выбора пользователя. В аналитику нельзя передавать имя, телефон, адрес, документы, текст комментария или другие идентифицирующие сведения. Выбор можно изменить через ссылку «Настройки cookie» в подвале. Подробнее — в правилах внешних сервисов.
Каждая редакция получает отдельный номер и дату. Новая редакция применяется только к последующей обработке в пределах выбранного правового основания; доказательства ранее полученного согласия не перезаписываются.